Lo Studio considera il reclamo uno strumento di trasparenza e di miglioramento del servizio. Ogni cliente può segnalare un disservizio, un ritardo o qualunque circostanza ritenuta non conforme agli impegni assunti.
Come presentare un reclamo
Il reclamo va trasmesso in forma scritta, a scelta:
- via email a avv.salerno@libero.it (oggetto: «Reclamo»);
- via PEC all'indirizzo di posta elettronica certificata dello Studio (in corso di indicazione);
- via raccomandata A/R a: Avv. Antonio Salerno, Via Principe Umberto 22, 35042 Este (PD).
Cosa indicare
Per consentire un riscontro rapido si invita a indicare: i propri dati e recapiti, il riferimento della pratica, una descrizione chiara dei fatti e l'eventuale documentazione a supporto.
Tempi di riscontro
Lo Studio conferma la ricezione del reclamo e fornisce un riscontro motivato di norma entro 30 giorni dal ricevimento. In caso di mancato riscontro, l'interessato può rivolgersi al Consiglio dell'Ordine degli Avvocati di Padova e, per le questioni relative ai dati personali, al Garante per la protezione dei dati personali.